Får mine kunder mere end de forventer?

Det spørgsmål bør alle forretninger og alle ansatte spørge sig selv om hver dag!

Men hvad forventer de?

Sæt dig i deres sted, hvad ville du forvente? Har du spurgt dine kunder om hvad de forventer?

Hvad forventer dine kolleger at jeres kunder forventer?

Det er faktisk meget enkelt! Eller er det?

Kunden forventer det du tilbyder dem på forhånd, så derfor skal du "blot" give dem mere end det eller give dem en oplevelse.

På den måde får du loyale kunder.

Det er ikke rabat vi taler om når dine kunder forventer mere eller skal være mere loyale, det kan være arrangementer specielt for og til dem, bonus optjening til afregning senere, gave eller blot at stemningen hos kunden er ændret til det bedre når vedkommende forlader din forretning.

Det er det vi er specialiter i hos &hype

Vi udvikler systemer til håndtering af kundeloyalitet på mobil, web, sociale medier og i den fysiske forretning.

Du kan få rådgivning om hvordan dine kunder kan få mere end de forventer og hvordan dine kunder bliver mere loyale og dermed øger omsætningen i din forretning.

Klar på at få mere end du forventer?

Så giv mig et kald, en SMS eller en mail.

Med loyale hilsner

Mikkel Overgaard

+45 42 600 300

mo@andhype.com

Presse omtale

Hvad skriver pressen?

&hype er nu 8 måneder og efter vores første pressemeddelse har følgende medier skrevet om os:

Business Kolding kårer os som månedens iværksætter november 2013 i Kolding:

Detailfolk skriver i deres nyhedsbrev 21.11.2013:

Kolding Ugeavis 04.12.2013

Børsen Digital 10.12.2013

Lokalavisen Kolding og

Erhvervsavisen Syd & Sønderjylland 10.12.2013

Se mere om vores produkter og koncepter på www.andhype.com

&hype er nu 7 måneder UNG!

Der er gået noget siden mit sidste indlæg.

Vi har haft og har til stadighed lynende travlt hos &hype.

Siden sidst har vi blandt andet lanceret nyt website for www.nielsens.dk ny kundeklub og App til håndtering af loyalitetsprogram direkte hos slutkunden.

Dagny Mathiesen har nu været hos &hype i 3 mdr. og er en fantastisk kapacitet at have ombord som projektleder og kreativ assistent.

Mads N. Vestergaard har været ved tasterne som programmør i 3 mdr. skønt at have en person på holdet man har arbejdet sammen med i 7 år før &hype.

Nu stormer vi så videre med kundeloyalitet på mobilen, og flytter i dag vores Københavner kontor til bedre lokaler på A. P. Møllers Allé 9c i Dragør.

Så her er du altid velkommen forbi til en kop kaffe :-)

www.andhype.com

10% af dine fans er aktive

10% af dem som er fan på din Facebook side er reelt aktive og dem som skaber indhold.

De sidste 90% er blot inaktive der elsker DEL, LIKE og andre smarte stunts.

Derfor må det jo betyde at jo flere likes du får desto mere bliver dine 10% værd rent person mæssigt.

Eller hvad?

I dag satte jeg et hunt ind for at få flere LIKES på www.facebook.com/andhype

Så nu glæder jeg mig til at se om vores 10% bliver til flere aktive LIKERE ;-)

Eller procentsatsen bare bliver mindre.

Følg den spændende udfordring her.

www.andhype.com

Når loyalitet skal være mobilt

Markedsføring via mobil stiger med 148% i 2012!

Vi har nu været i gang med &hype (www.andhype.com) siden 02.04.2013

Starten har været flyvende og flere kunder/emner har vist interesse for vores koncept med at flytte kunde/loyalitetsklubber fra plastickort ud på mobilen.

Flere medier skriver om at det er fremtiden.

Se f.eks. her:

Mobile advertising triples to record levels
http://www.guardian.co.uk/media/2013/apr/10/mobile-advertising-triples-record-levels

Derfor skal man vælge &hype som flytter plastkortet ud på mobilen http://www.business.dk/detailhandel/butikkernes-rabatkort-er-paa-vej-i-graven

27.03.2013 bliver sidste dag ved CoolSMS A/S

27.03.2013 stopper jeg hos CoolSMS A/S. Det har været 7 fantastiske år i en ung og fremad-stormende virksomhed, som jeg helt sikkert kommer til at savne. Men tiden er kommet til at jeg vil prøve noget nyt. Så det starter jeg på 02.04.2013. Tak til alle kolleger, kunder, netværks- og forretningsforbindelser igennem alle årene, det har været en fornøjelse :-)

Ny frisørsalon

Så bliver der indrettet frisørsalon i vores nye hus på Agtrupvej 126. Vi glæder os til at fruen tager det i brug 01.04.2013

Nyt hus

Så kom dagen, hvor fam. Overgaard fik deres nye hus. Vi glæder os til at flytte ind.
Agtrupvej 126, 6000 Kolding

Mettes salon CutDeLuxe flytter ind i kælderen pr 01.04.2013

Se mere på www.cutdeluxe.dk

Momsregning er svært :)

Nej Lagkagehuset!!!! Sådan regner man ikke moms ud :( og cvr på 9 cifre :(

30 mio. færre mobiltelefoner

Mobil-salget faldt i 2012.

30 mio. færre mobiltelefoner, blev langet over disken i 2012 sammenlignet med 2011

Se hele artiklen her!

Spørgsmålet er så om det er fordi vi passer bedre på vores dyrere smartphones end dengang mobilerne kun kostede 1,-

Jeg tror ihvertfald ikke vi skal regne med at mobilbruget er faldende foreløbigt.

Mojn
Overgaard

QR Koder

Tror stadig mere på SMS end QR :-) Hvad med dig?

Se mere her!

Blog or not to blog?¿

Så kom Overgaard også på blog-mode og her vil I kunne følge med i mit liv og tossede idéer.

Jeg ser frem til ofte at fodre min blog.